产品很好,客户看了很久,问了很久,为啥就是不下单呢?
如果用户对你一无所知,他凭什么要相信你(品牌)说的话,更不会因为你喊了几句口号,就无脑购买你的产品。
一个品牌、产品要想和用户之间建立牢固地信任关系,可以从权威转嫁、事实证明、销量证明、打消顾虑这4个角度出发,设计品牌营销的方案和内容,快速提升品牌知名度和产品销量。
1、权威转嫁
信任是基于足够的了解,而足够的了解来源于充分的信息。但现实情况是,人们往往没有条件或者懒得去充分了解,你购买牛奶的时候不会真的去测试他的配料吧。
这时候,我们可以通过借助权威的力量,人们不需要了解你,而是因为信任名人和权威而信任你,最典型的就是明星代言。
可是对于大多数中小企业,都没有请明星代言的预算,该怎么办?
除了明星代言,也还有专业认证、获奖信息、联名合作等方式来实现,例如相机徕卡认证、军工品质、航天品质、欧洲奶源、红点设计奖、奥运会指定用品....
这些在普通消费者心中由很高权威性、专业性的词用在你品牌上,消费者会觉得你也很厉害。
(当然前提是你产品本身就是这么好,否则就是吹牛了)
例如,很多农副产品是企业与科研学校合作研发的,人们会因为相信这个科研院校,而信任这个产品。
又或者大佬的夸赞:
《三体》在获得雨果奖之后,奥巴马读完这本书,在接受采访的时候说:“《三体》实在是太有想象力了,十分有趣。故事背景十分宏大。读完后,我第一次发现美国总统竟如此渺小。当然也有可能是因为平时国会和我的工作都是在斤斤计较于一些很小的事情,而不是去担心外星人入侵。”
让三体的销量在亚马逊的销量排名从2万多名,直接蹿升到科幻小说榜的第16名。
如果给你背书的人、机构、奖项等等,只是业内有名,而普通大众不了解,又该怎么办?
那么我们就要用世人皆知的东西去关联,解释:
雨果奖——科幻文学界的奥斯卡
菲尔兹奖——数学界的诺贝尔奖
更极端的情况,你就是一个普普通通,新创立,没有科技含量的品牌,怎么让消费者信任你呢?
可以通过强调从业时间、经验、专注度,自己造一个权威出来,可能比不上明星专家,但相较于普通人,也是一个领域的佼佼者:
最适合杀鱼的刀一心一意在大润发杀鱼10年的挑剔老张最喜欢的
我们经常在一些抖音的探店视频中看到,推荐一些家常菜馆时会说:夫妻俩20多年只卖一份烤面筋,每天只卖40份,公里外的老顾客都会一大早开车过来排队。
二、事实证明:
王婆卖瓜,自卖自夸。口说无凭,拿出证据来。
在品牌营销的时候,我们要用具体、可量化、有画面感的事实,让用户“眼见为实”。
最经典的案例就是劳斯莱斯:时速达到96公里时,车内最大的噪音来自电子钟!
没有直接说自己的隔音有多好,而是通过所有人都能感知到的东西来变现,好像你就座在车里。
如果你去吃过老乡鸡,一定看到他们店里在很多明显位置摆着农夫山泉。用农夫山泉的品质和知名度,给自己的鸡汤背书。
坚持好水炖好汤,腌制之后的土鸡,需要使用3.5L的农夫山泉水精火炖制60分钟才能出锅。
最近抖音上有个很多的雨伞直播间,一句话没有,一个多余的动作也没有,但是消费者可以很轻易地感受到雨伞的防水、抗风功能真不错。(这也是视频的好处)
张小泉翻车后,王麻子直播间一整天都在拍蒜,不说自己的刀有多好,也不用说是什么材质,拍给你看。
三、销量证明
人们总是倾向于购买畅销的产品,线下门店排队越长,你越觉得这家东西肯定不错!
内心os:那么多人都相信选择这家店、这个品牌,肯定不会差。
提到用销量来增加信任,就不得不提一个非常成功的品牌:香飘飘奶茶。应该80后、90后东看过这个广告:
“香飘飘一年卖出7亿多杯,杯子连起来可绕地球两圈,好味道当然更受欢迎,香飘飘连续6年全国销量领先。”
这一招各个品牌屡试不爽:
如果,你的产品销量不大,则可以强调复购率、转化率。
四、化解顾虑
如果你的产品真的很好,随着消费的用户消费的次数越来越多,你的口碑自然越来越好,要想办法让用户体验你优质的产品和服务。
关于这一步,可以参考电商行业的策略:7天无理由退换货、运费险、上门安装...,帮用户降低尝试的成本,大胆尝试。
又或者百果园的”三五退货“(无小票、无实物、无理由),只要不满意就可以退!
小小总结一下:
消费者打心底认为你是卖东西的,说的肯定都是对自己有利的话,持怀疑态度。所以要让给他足够多的事实和信息,让他眼见为实,亲身体验,并产生一种经过科学判断做出明智决策的感觉。