近日，在海南三亚旅游的吕先生一家反映，在亚龙湾山湖海酒店居住时喝了酒店供应的矿泉水后中毒。酒店员工得知后藏匿涉事矿泉水并称“监控坏了”。
2月24日，大众网·海报新闻记者从当地旅游文化体育局获悉，该事件正在调查中。
游客喝酒店瓶装水后中毒酒店称“监控坏了”
今年过年期间，山西的吕先生一家十口人驾车来到三亚旅游。由于去年在三亚亚龙湾山湖海酒店居住感受不错，今年吕先生仍选择了这家酒店。
2月19日，吕先生预定了该酒店的3间房。当晚6点多，居住在号房吕先生丈母娘游玩回来口渴，便拧开房间桌上摆放的瓶装农夫山泉矿泉水喝了一大口，随即发现水的气味刺鼻，喝起来有咸味。家人们上前也闻到了水中有消毒水气味。吕先生拿起桌上另一瓶矿泉水品尝并未发现异常。“我丈母娘喝之前那瓶水盖子是盖紧状态，水是满的，（是否）开封过没有确定。但是瓶子外观没有磨损。”吕先生说。
由于矿泉水上写着“酒店供应”字样，吕先生马上拿着有异味的矿泉水来到酒店前台。前台女员工也闻到了水中的异味，便交给吕先生两瓶新水，有异味的矿泉水留在了前台。
有消毒水气味的矿泉水
吕先生返回房间后发现岳母开始干呕腹痛，就返回前台要求拿回矿泉水留证，但前台员工却表示“不知道水在哪里”。于是，吕先生报警。吕先生告诉大众网·海报新闻记者，两名警察来到酒店后，家属请求调取前台监控查找异常矿泉水下落。警察与酒店王经理通话后告知家属，酒店前台监控故障，随后离开。
吕先生老丈人对此发了脾气，酒店再次报警，三亚市亚龙湾派出所两名民警出警后，在一旁的储藏室里找到了这瓶水，并当着酒店、物业、家属的面对瓶中水取样封存。
当晚，吕先生丈母娘因为腹痛医院洗胃，医生诊断结果为“消毒剂中毒”。
吕先生丈母娘被诊断为消毒剂中毒
“事发后医院的酒店司机垫付了医药费并向我们道歉，其他酒店负责人都没有道歉。”吕先生说。
当地旅游局：该事件正在调查中
事发后，吕先生拨打了当地市长热线反映情况。2月20日，一位自称是该酒店矿泉水经销商的刘老板与吕先生一家见面。吕先生回忆，刘老板称已在同批次水中抽取了十瓶去送检，暂未出结果。对于吕先生手中的异常水，由于已经开封，不能送检。刘老板提出给吕先生一家慰问金，被吕先生老丈人拒绝。
“我们原本打算在酒店住三五天，事发后，酒店提出免房费，我们没有同意，一直是自付的。我生气没有人出面解决，提出要涉事方赔偿20万。”吕先生说。
在吕先生发微博反映此事后，2月21日，农夫山泉官方微博回复吕先生：关于你的问题我处已接到相关反馈，经核查我司产品未发现异常，您的问题小编会再次安排工作人员与您联系协助处理，请您保持电话畅通。“农夫山泉那边并没有人电话联系过我们。”吕先生告诉记者。
农夫山泉官方微博在吕先生微博下留言
2月23日晚，吕先生接到三亚市吉阳区旅游和文化广电体育局电话，通知他因酒店方不同意，该局已终止调解。
2月24日，大众网·海报新闻记者多次致电饮用水经销商刘老板，均被挂断电话。而山湖海酒店工作人员表示“不清楚此事”。
2月24日，大众网·海报新闻从三亚市旅游文化体育局市场监督科获悉，该局正在调查此事件。吉阳区旅游和文化广电体育局告知记者，因吕先生一家索赔一二十万，双方未协调成功。
针对此事，记者多次致电三亚市市场监督管理局，均无人接听。三亚市亚龙湾派出所工作人员则表示不便透露该事件处理结果。
来源：大众网海报新闻
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