年4月28日，陈女士等25名消费者投诉称，在安溪县城厢镇博诗颜美容店购买美白产品，使用后出现四肢酸痛、伴头晕、失眠、全身乏力等不适症状，其中有6个人到医院检查判断为使用化妆品引起的慢性汞中毒。
陈女士等25名消费者投诉要求商家赔偿医疗费以及对购买的化妆品退一赔十。安溪县市场监管局执法人员立即对商家进行检查，将被诉产品送检。
经检测，送检的五样产品，其中焕彩霜不合格，汞超标非常严重。安溪县市场监管局立即启动“诉转案”机制，一方面对该美容院立案调查；另一方面召集双方进行调解。
经调解，商家同意退一赔十，并赔偿医药费；医院就诊的消费者每人补偿人民币元。消费者陈女士等25人中，林女士等17人同意商家的赔偿意见，共计获得赔偿金额人民币13元；陈女士等8人提出更高赔偿数额，无法与商家达成调解协议，安溪县局予以终止调解，建议向法院起诉。
在此，市场监管部门提醒消费者，在选择美容美发产品和服务过程中要理性消费，选择正规的美容服务机构，对美白等特殊用途化妆品要查看检查“国妆特字G”的批准文号，进口化妆品查看进口特妆批准文号。
坚决维护消费者合法权益
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