蔡女士说,原本店员向她保证几天内就能见效,可几天过后她仍没看到什么效果
【顾客反馈】昨日下午,蔡女士联系记者反馈称,店家确实已联系她,双方经过继续协商后,店家承诺退还全部的美容费用
记者 孟俭
【记者跑腿】昨日,记者联系到蔡女士她称,因做生意,脸上的黑斑让她觉得影响形象后来她看到散发的广告单上写着包祛除脸上斑点,就动了心前往咨询后,被员工承诺的服务所吸引,当场就支付了3000元,用于祛除脸上的黑斑后来她无意中发现,脸上的黑斑不仅没有消退的迹象,反而有些加深了她气愤地说:“这哪里是美容,快成毁容了”
“前往交涉,又把我推到其他美容院治疗”蔡女士说,她找到该店交涉,对方竟没条件帮她祛除,并找其他美容院的美容师给她慢性汞中毒临床表现治疗她多次上门讨要说法,一直没有得到解决,只好由其他美容师继续治疗
“我们这暂时没有擅长祛除真皮斑的,我就从外地找了个擅长的美容师治疗”张女士说,在为蔡女士的服务上,她前后花了上万元,但并没向蔡女士追加费用整个治疗过程,也是由请来的美容师全权负责现黑斑已开始消退,既然蔡女士仍不满意,她愿退还全部的美容费
浙江人蔡女士:2009年初,我与市区一家美容院签订了美容合同,想祛除脸上的黑斑,可没想到一年时间过去了,黑斑不仅没祛除,反而加深了多次上门讨要说法,也没解决
【店家回应】昨日,按照蔡女士提供的地址,记者找到了该美容院对于蔡女士的说法,负责人张女士表示,一开始蔡女士刻意隐瞒了之前使用化妆品导致铅汞中毒的事实,汞中毒的表现一再要求美容师按照雀斑祛除的方法治疗,后才确认蔡女士脸上属真皮斑
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