家住山丹县陈户镇的老人李某等人来到山丹县公证处，因为儿子与儿媳于沼气中毒，双双不幸身亡，留下一个未成年的孩子和四位年过半百的父母，家庭失去了经济支柱，都不知道怎么办才好。在整理儿子儿媳遗物的时候，发现了存折和银行卡，但是又不知道密码。几位老人经多方打听，得知经公证后钱就能取出来，就一起来到公证处。
公证人员听后不胜唏嘘，但具体的公证手续跟几位大字不识的老人解释起来却变得更为繁琐。首先，老人们不知道存折、银行卡里边究竟有多少钱，也不能确认在其他银行有没有。其次，李某的妻子身患重病，得知儿子与儿媳双双惨遭横祸后更是一病不起。还有相关的亲属关系证明也需要去世人所在的派出所和村委会证明。几位老人一时没有主心骨，都以为来公证处就能取出钱来，听完这么复杂的办证手续，李某脾气有些急躁，率先发了难，称“我有家属的身份证，我来帮他签字。亲属关系就这些，人都来了，为什么还要再回去一趟开证明？”
公证人员先安抚几位老人的情绪，出具了两份银行查询函，告知李某，因为不能确认银行存款的多少，先去银行查出来，由银行出具查询单，根据查询单公证手续才能继续办理。后抽出一张纸，把需要提供的证件，材料一一写清楚，并告诉李某，办好后要来之前，先给公证人员打个电话，联系一下省的缺了材料多跑一趟。
过了两个星期左右，李某突然来到公证处，拿出了银行出具的查询单，可是亲属关系证明都没带，一翻包，亲属关系证明全都空白没填写。因为没法办理，李某又发了脾气，怎么公证处这么多事，一趟趟的让人跑。公证人员仔细解释公证程序的严格，以及相关材料的重要性，又发现李某提供的银行查询单有份只是手写出余额，很不严谨，需要李某重新提供。要求李某提供儿子儿媳的结婚证，李某说法院要用被收走了。公证处重新帮李某出具了查询函，告诉李某结婚证可以向法院要求复印，李某又支支吾吾的说我撒了个小谎，没在法院，我没有他们的结婚证，甚至不能确定他们是否已经办理了结婚证。
夫妻的继承手续本来很繁琐，一听这话，难不成李某儿子儿媳的婚姻记录还是未婚？公证员决定让李某去婚姻登记处查询并出具相关证明，结果查到了李某的儿子与儿媳的婚姻记录，复印了资料。
一波三折的取证之路过去，李某的公证材料终于完善了。将要出证，这时李某打了个电话，说又找到一个存折，是儿子与儿媳在山丹打工挣到的几万块钱。公证人员当即告诉李某“不要紧，把存折拿来，给你加上。因为余额就打在存折上。”复印后，在相关笔录材料中做出了补充，给李某无形中免去了重复的手续。
李某告诉公证人员，老人身体都不好，能不能上门办理，公证处又上门办理了身体不方便的李某家属的相关手续。调查核实后，终于出证，来领公证书的李某服了气，对公证员说你们的服务真的很周到。
办理继承类的公证手续，很多当事人对于手续的繁琐颇有微词，由于涉及到各方面的权利义务关系，公证对于继承类也是慎之又慎，查询取证调查核实，环环相扣，力求有个完美的证据链接。公证工作对细微末节的注重往往能投射出当事人不能察觉的行为模式，保证当事人利益的同时，也是出于对公证工作的一份求索之心。继承公证手续虽然复杂，可公证人员的满腔热情足以化解各种困难，公证服务于民，意义就在这里。（山丹县公证处张霞）
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